迎木博促星级饭店升级优秀企业将获颁笑脸标识-【新闻】
发布时间:2021-05-24 11:03:46
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迎木博促星级饭店升级 优秀企业将获颁笑脸标识
为做好“木博会”各项接待工作,连日来,市旅游局采取多项措施推进市直星级饭店提档升级,力促市直星级饭店做到外部环境优美,室内设施齐全,接待服务到位,以全新的面貌迎接木博会。
据了解,按照新版《星评标准》,市旅游部门要求各星级饭店根据企业的现状,尽快制定自身的改造升级方案,对外部环境、设施设备、餐饮卫生、消防安全等,逐级逐项地进行全方位检查,一个环节一个环节地整改。同时,启动优质服务计划,对服务质量优秀的企业颁发“笑脸”标识,以方便消费者辨别和选择,引导企业争创优质服务品牌,培树牡丹江星级饭店旅游优质服务标兵和样板,推动我市旅游服务质量整体提升。
此外,市旅游部门还要求各星级饭店制定具体培训计划,大力提高饭店人员的整体素质,积极组织员工参加外语、礼仪等各种培训班,提升接待能力;要求各星级饭店组织专人负责“门前四包”工作,创造整洁、优美、文明、和谐的环境;要求各星级饭店迅速制订及完善应急预案,配备应急救援装备,建立应急救援队伍,全面落实安全生产责任制,开展隐患普查排查工作。
为使这些措施落到实处,市旅游局近期将以明查暗访方式对几项重点工作进行检查验收。对改造升级无法达到新版《星评标准》要求的企业,将不予通过星级饭店复核;对服务质量优秀的企业颁发“笑脸”标识;对没有建立应急预案的企业,将依据有关规定撤销星级资质。
(责任编辑:李冰冰)
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