南方电网全力服务深圳经济转型升级

“我们的用电设备还没有准备好验收，你们就把电送来了，想不到你们的服务能这么到位！”不久前，当深圳市重大项目、普联光明科技园项目负责人看到深圳供电局在短短4个月内就完成了困难重重的电缆铺设工程、竣工送电，比预定时间提前了整整12天，他简直不敢相信这是真的。

这只是深圳供电局开展为民服务创先争优、服务重大项目的一个普通例子而已。多年来，深圳供电局一直牢记南方电网公司的使命，高度重视对重大项目的供电服务，积极助推地方经济转型升级。特别是为民服务创先争优活动开展以来，他们通过主动向政府了解重大项目信息和向企业提供保姆式服务，建立了全程绿色通道服务机制，“特事特办”，让重大项目快用电、用好电。

长安雪铁龙：“长安用电常安”

深圳供电局通过主动与市政府投资推广署、重大项目办沟通，建立重大项目联络机制，超前了解客户需求，提前介入服务，预先做好电网配套安排。2011年，深圳供电局将市政府选定的267项重大项目全部列入重大项目服务清单，开辟绿色通道，确保在最短时间完成用电报装全业务流程。

广东省重点建设项目、长安标致雪铁龙汽车工程就是享受到供电部门“绿色通道”的重大项目之一。该项目建成后，年产值在1000亿元人民币左右，将带动配套行业年产值达2000至3000亿元人民币，并能解决就业人员达1万人以上，对深圳市产业结构调整和升级具有重要意义。

为配合该项目引资落地，解决该项目电源建设时间紧、工期重、用电需求大和急等用电难题，深圳供电局按照南方电网公司与深圳市政府战略合作框架协议，本着大力支持深圳产业经济转型升级的原则，上下协调，多方沟通，最终确定了最为合理的供电模式，解决了该项目的临时用电和长远用电难题，确保了“长安用电常安”。该公司副总裁尼古拉斯真切地说：“一发现问题你们就能帮我们解决，真是太感谢了！”

超算中心：全过程“贴身式”服务

为让重大项目、产业经济转型重点企业安心用好电，深圳供电局还从内部着手完善服务机制，将新能源、新一代通讯、高端汽车、新材料等战略新兴产业、高新技术产业和现代服务业等骨干企业纳入大客户服务范畴，配置专属客户经理，全方位提供业务优先办理、供用电信息资讯、节能服务、特殊时期保供电服务、电费账务综合服务、客户关怀服务等10个方面33项深度差异化服务。

2011年11月，深圳建市以来最大的单体公共基础设施项目国家超级计算深圳中心（深圳云计算中心）顺利启动运营。该项目的按时竣工背后，也凝聚着供电部门的努力和支持。

由于前期准备工作时间较长等种种原因，超算中心受电设施工程建设工期十分紧迫。深圳供电局主动承担了该项目受电设施施工企业的推荐工作，并及时协调建设过程中出现的各种问题，安排了市、区两级专业人员全程跟踪，同时启动“绿色通道”，配置了专门的业扩报装组，协助超算中心准备资料，为其提供全过程“贴身式”报装接电服务，确保了超算中心如期用电。随后，他们又多次上门检查其新投运设备的运行情况，协助消除安全隐患、建立运维制度和应急预案，以及对电工进行培训，为其全方位提供了有力的专业支持。时任深圳市科技工贸和信息化委员会副主任的陆健对此高度肯定，他表示，供电部门以高度的责任感、高效的工作能力，积极协调各方，解决了超算中心配套用电项目建设难题。

深圳供电局及时充足的电力供应,让重大项目充分发挥了地方经济引擎作用，去年更是以5.01%的电力增长，支撑了深圳市GDP10%的增长。广东省委常委、深圳市委书记王荣批示指出，深圳供电局“积极服务本市的产业转型升级、百姓生活改善、得到市委市政府与全市人民的充分肯定。”

（本栏撰文 方胜）

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