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女子酒店内滑倒摔断祖传玉镯不见老板遇索赔难dd

发布时间:2021-01-20 07:24:55 阅读: 来源:消毒柜厂家

女子酒店内滑倒摔断祖传玉镯 不见老板遇索赔难

陈女士最为痛惜的是,家里祖传的一只玉镯被摔碎

事发滨海大道鲍满楼酒店 海口一市民因酒店地滑摔倒摔碎玉镯遭遇索赔难 工商介入调查

本报海口8月25日讯(记者王渝摄影报道)周末是亲朋好友聚会的高峰,吃饭应酬本是件乐事,可海口市民陈女士却高兴不起来。8月25日中午,陈女士应邀到位于滨海大道的鲍满楼酒店吃饭,不料因地滑摔倒,致使左手腕受伤,腰部腿部疼痛。然而,让陈女士最为痛惜的是,家里祖传的一只玉镯被摔碎。看着摔成四节的玉镯,陈女士找酒店讨说法,可是酒店老板却迟迟不愿露面。

顾客下楼梯摔倒,酒店老板迟迟不露面

当天下午3时许,记者来到鲍满楼酒店,大厅里,摔伤的陈女士坐在椅子上说,当天中午,她应邀来到酒店吃饭。大约2时10分左右,她和几个朋友从包间付账离开,当她下楼梯时,因地面湿滑摔倒,致使身体受伤、一只祖传三代的玉镯破碎。

当时走到楼梯最后一个台阶,还站着和朋友说了一会儿话,没想到左脚刚迈入大厅地面,脚下一滑,整个人失去重心摔倒了。 陈女士回忆,朋友见状,当即将她扶起来,搬来一张椅子让其坐下,这时,她才看见整个大厅湿漉漉的,酒店服务员才对地面进行了清洗。

酒店路面湿滑,为什么不放置醒目的警示标志?哪怕服务员提醒下也可以啊。 陈女士说,看着由外婆传下的玉镯被摔成了四节,痛惜的她已经顾不得身体的疼痛了。事发后,陈女士找到服务员,希望酒店负责人能出面解决问题。

这么大个酒店,服务质量简直差到极点。 陈女士气愤地说,大约20分钟左右,一位酒店经理来到现场,了解完情况后,只是表示愿意陪陈女士去医院检查身体,而对于玉镯被摔碎的经济赔偿只字不提。

鲍满楼酒店林经理表示,她作为主管,没有权利对此事作出具体处理办法,因此,她也同老板取得了联系,而老板的意思则表示让顾客走法律程序。 老板在出差,所以没办法过来。 林经理表示。见酒店老板始终不出面,没有诚心解决问题的意思,气愤的陈女士无奈地向工商部门举报。

摔碎玉镯封存,工商介入调查

海口工商滨海工商所接到投诉后,工作人员赶到现场了解情况。据工作人员表示,由于酒店承认陈女士摔伤的事实,因此,根据有关规定理应作出赔偿。 现在酒店老板电话联系不上,又不出面,而酒店经理又做不了主,因此,先建议酒店送消费者去医院检查,医药费由酒店先垫付。而对于玉镯破损赔偿一事,我们会责令酒店尽快联系法人代表,并会安排双方在下周一到所里协商,如果协商不下,陈女士只能走法律途径。

随后,在工商部门的见证下,陈女士摔碎的玉镯被现场封存。 消费者的心情可以理解,毕竟是祖传的玉镯,不过这只玉镯值多少钱,估计要做鉴定。 工商人员表示,如果协调不下,走法律途径是必经之路。为免今后扯皮,因此先将玉镯封存。

律师:须保障消费者人身健康财产安全

酒店作为公共场所,是否应当设置警示牌?记者咨询了三门坡律师事务所冯律师。冯律师表示,根据《消费者权益保护条例》第十五条规定: 经营者应当为消费者提供安全的消费场所,其经营场地、服务设施、店堂装饰、商品陈列等,应当符合保障人体健康和人身、财产安全的要求;存在危险因素的,应当在明显位置设置警示标志,并采取安全防护措施。

同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条规定: 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

编辑:邓达作者:王渝来源:南海网-南国都市报【打印】

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