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四个月投诉量超五千SP肆无忌惮地抢钱在继续

发布时间:2020-02-10 13:47:29 阅读: 来源:消毒柜厂家

无论是偷还是抢,都是不法行为,然而,有一个行业却公然不断地上演着这样的“偷抢”行为,这就是SP行业。

SP是(ServiceProvider)服务提供商的缩写,基本上专指电信行业/互联网行业的增值服务提供商。SP是移动互联网服务内容应用的直接提供者,负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。

尽管高举着“服务”之名,但SP极少给用户留下过好印象——在利益的驱使下,很多SP企业选择了“偏门”,采取了“鸡鸣狗盗”的方式牟取暴利,致使自己声名狼藉。

2006年原信产部重拳打击SP行业的乱扣费现象,力度之大,措施之强实属罕见。经过大力整治,大批SP企业关门走人,企业数量从高峰时期的一万六千家锐减至八百家。然而,经过短时间的沉寂之后,近期SP又大有“抬头”之势,相比几年前的“偷摸”行为似乎有过之而无不及,以至于众多用户发出了“这跟偷抢有什么区别”的感叹!

2010年1至4月,315消费电子投诉网共受理有关SP行业的有效投诉5400余宗,涉及企业近700家。投诉主要问题集中在乱扣费、资费不明、未二次确认等方面。

投诉量排名前二十的SP企业分别是:四川洋洲、鸿联九五、雷霆万钧、华动飞天、辽宁中佳、上海数龙、杭州傲宇、杭州联梦、心情互动、九五在线、明天网络、聪慧、关东网络、空中信使、北京鸿帆、杭州索网、南京我的网、杭州彖天、天津随梦,三进宇通。

从投诉人反馈的情况来看,有关SP乱扣费的陷阱可谓是形式多样,花样翻新,让人防不胜防。而当用户发现被扣费之后找运营商交涉时,多被告知是用户自行点播为由,最后一推了之。

2006年原信产部下发了[2006]574号文件《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》,然而,在利益面前,部分企业几乎视之为一纸空文。

315消费电子投诉网统计显示,近一段时间来SP的投诉量呈快速上升的态势。315TS通过回访投诉人时还了解到,当前的SP扣费乱象出现了一些新的伎俩,如,部分智能手机用户在下载一些手机应用软件或者浏览WAP网站时,在毫不知情的情况下就被扣了话费,有些用户被扣完费后,只收到了一条扣费通知短信,诸如“感谢你定制****服务,*元一条。”而有的用户什么短信都没收到,要不是查询话费清单,根本就不知道被扣了费。

为了让更多的消费者了解当前SP企业扣费的潜规则,315消费电子投诉网近期将发布一系列的SP行业扣费的警示报道,希望在揭示行业内幕的同时,也能给广大消费者加以提醒,避免自身的合法权益受损!

短短的4个月投诉量便超过5000宗,有多少SP企业在肆无忌惮地抢钱?每个人都在期待答案!

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